В обязанности страхователя входит:

• уплата страхового взноса в размере, в сроки и в порядке, определенном договором;

• немедленное извещение страховщика о всех существенных изменениях в риске, касающихся застрахованного имущества;

• немедленное извещение страховщика о наступлении страхового случая и принятие мер к спасению имущества и к сохранению его до прибытия представителя страховщика.

Немедленное извещение  ГИБДД, милиции и других соответствующих служб о страховом случае;

• предоставление представителю страховщика возможности осмотреть пострадавшее имущество и передача ему всех материалов и документов, особенно при предъявлении регрессного требования к причинителю вреда застрахованным объектам.

Права страхователя состоят в том, что он может требовать:

• выдачи страхового полиса установленной формы в указанные в договоре сроки;

• перезаключения или заключения дополнительного договора в случае изменения страховой стоимости имущества;

• выплаты страхового возмещения при наступлении страхового случая.

При нанесении ущерба застрахованному имуществу страховщик, во-первых, устанавливает основания для выплаты страхового возмещения и, во-вторых, определяет его размер.

Основанием для принятия решения о выплате страхового возмещения является факт реализации страхового случая, оговоренного в договоре. Его наступление подтверждается:

• заявлением страхователя о наступлении страхового случая;

• перечнем уничтоженного (похищенного или поврежденного) имущества;

• страховым актом об уничтожении (похищении или повреждении) имущества.

На величину страхового возмещения существенным образом влияют следующие моменты: во-первых, полнота проводимого страхования, во-вторых, применяемая при неполном страховании система страхового обеспечения и, в-третьих, использование страховщиком франшизы.