После получения информации от страхователя страховщик проверяет, является ли произошедшее событие и его последствия страховым случаем, относится ли оно ко времени ответственности страховщика.

Если событие признано страховым случаем, страховщик:

• при необходимости дает страхователю указания о принятии мер, направленных на уменьшение убытков от страхового случая;

• обеспечивает незамедлительное начало работ по составлению страхового акта (аварийного сертификата), определению размеров убытков от страхового случая и суммы страхового возмещения;

• выплачивает страховое возмещение в оговоренные договором сроки, если вопросы обстоятельств страхового случая, его причин и величины убытков не требуют их разрешения в судебном порядке.

Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения, если произошедшие события не признаются страховыми, а также в случаях:

• грубой неосторожности виновного или потерпевшего;
• непредоставления страховщику документов, необходимых для выплаты страхового возмещения;
• неуведомления страхователем страховщика о наступлении страхового случая в срок и способом, указанными в договоре страхования ответственности;
• умышленного непринятия страхователем (застрахованным) разумных и доступных в сложившихся обстоятельствах мер по уменьшению убытков при наступлении страхового случая;
• неуведомления страхователем (застрахованным) компетентных органов о наступлении страхового случая или неподтверждения факта страхового случая их расследованием;
• принятия страхователем (застрахованным) на себя вины за причинение вреда третьим лицам и выплате им возмещения без согласования этих вопросов со страховщиком;
• причинения ущерба страхователем (застрахованным) членам своей семьи, лицам, работающим у него, или лицам, находившимся в транспортном средстве страхователя (выгодоприобретателя);
• нарушения инструкций по использованию и по эксплуатации, а также техники безопасности;
• пребывания страхователя, застрахованного, выгодоприобретателя в состоянии опьянения в момент причинения вреда.